UXM

LG CNS의 UXM이란?

UXM은 IT 서비스 구성 요소 전구간의 서비스 전달 상황을 모니터링하여 서비스의 품질
가시성을 제공하는 하드웨어 일체형 성능관리 솔루션입니다.

Network Packet 분석을 통해 사용자 유/출입 시간 및 응답 지연을 실시간 모니터링합니다.
응용시스템의 플랫폼과 상관없이 TCP/IP 기반에서 동작하는 모든 응용시스템에 적용 가능합니다.

주요 특징

  • 사용자 중심
    모니터링
    • 실시간 전 사용자 추적 분석
    • 사용자별 품질
    • 사용자 요청 URI별 품질
    • 사용자별 유입 경로
    • 사용자 환경별 성능 분석
      (지역, Device, 통신사, OS, 브라우저 종류 등)
  • 서비스 중심
    모니터링
    • 서비스 기능 단위 별 현황 및 품질 측정
      (서비스 기능 단위 예: 로그인, 승인, 장바구니, 기획전, 이벤트)
    • 서비스 구성 컨텐츠 내 Heavy URI 분석
    • 서비스 기능 단위 품질 대시보드 제공
  • 서비스 전달 전구간
    모니터링
    • System 내부 구성 요소 품질 측정
      (WEB-WAS-DB)
    • System Topology를 통한 구간별 실시간 트랜잭션 처리 현황 제공
    • 장애 시점 문제 상황 Replay 를 통한 서비스 영향도 분석
    • 외부 연계 시스템 장애 여부 분석
      (예 : 카드 VAN 사)

서비스 도입 효과

  • 01
    선제적 장애 감지를 통해 서비스 다운타임 최소화를 실현하여 서비스 품질을 향상시키고 비지니스 연속성 유지에 기여합니다.
  • 02
    장애 원인 구간 분석 Effort를 최소화하고, 장애 재발 방지 활동의 효과성 향상에 기여하며 불필요한 IT투자를 예방할 수 있습니다.
  • 03
    고객의 서비스에 영향을 끼치는 대외 연계 시스템에 대한 모니터링이 가능하게 됩니다.
  • 04
    자원 사용량 중심의 용량 계획 대신 서비스 트랜잭션 중심의 용량 계획으로 전환을 유도하여 합리적인 의사결정에 기여합니다.
  • 05
    시스템의 복잡도 증가로 인하여 현행화 유지가 불가능했던 시스템 인터페이스의 관계 정의가 가능해집니다.

솔루션 아키텍처

솔루션 아키텍처

적용 사례

01시스템 내부 모니터링 사례

온라인 쇼핑몰 고객 시스템 서비스 구성 요소들의 서비스 제공 현황 실시간 모니터링 하여 비지니스 장애에 신속하게 대응하고 있습니다.
서비스 구성 요소 (WEB-WAS-DB) 별 Transaction 처리 지연 여부 모니터링
과거 대비 서비스 처리 패턴 변화 모니터링
시스템 내부 모니터링 사례

02대외 연계 모니터링

고객 서비스에 영향을 끼칠 수 있는 카드사, VAN사 등과 같은 대외 연계 시스템의 서비스 처리현황에 대하여 실시간 모니터링 하고 있습니다.
대외 연계 시스템 자동 탐색 지원
장애 시 책임 추적 용이
장애 상황 재연 (Replay) 지원
대외 연계 모니터링
  • 브로슈어

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